変換出来ない、返金して欲しい

最新にアップグレードして下さいと出て、movからmp4へ変換出来ない。
他のファイルも試しましたが、だめです。
勿論、最新版を使い、iOSも最新です
iphone5,wifi,の環境です。
まだ購入してから一度もファイルを変換出来てません。
iPhone使い始めてから5年目ですが、こんな有料版は初めてです。
悪い評価は書いた事ないけど、今回だけは騙された思いです。
ダウンロードして、24時間位内なら返金出来るとかの、制度が必要だと思います。

santabo about The File Converter - Convert your file, video, ebook, image, audio, or document to nearly any format to open or view, v4.6